炫 彩 人 生 起 舞 东 台 国 际

——记东台国际大酒店第二届“微笑大使”

          暨首届“东台国际之星”评选活动-----演讲比赛

2011年7月20日上午，期待已久的东台国际大酒店第二届“微笑大使”暨首届“东台国际之星”评选活动-----演讲比赛在酒店东亭厅正式拉开帷幕。酒店各部门选手及员工代表济济一堂，气氛热烈。

本次竞赛的评委由公司集团邵总和以赵总为首的酒店领导班子成员组成，评分细则规范、严谨。酒店各部门对此活动都非常重视，已在员工中展开了为期两个月的精心选拔和演练，每位选手脸上都写满自信和期待。

本次活动的主题是“阳光微笑，活力国际”，旨在通过活动，为员工搭建一个充分展示自我的平台；让员工通过心与心的交融，分享工作中的得与失，达到相互取长补短，共同进步的目的；同时以此为契机，更好地拉动全员的微笑服务意识，调动员工工作的积极性、主动性和创造性，让每一位客人都能真正感受到酒店的高品质服务，为进一步增强企业竞争力、凝聚力，为企业的长足发展打下坚实的基础。

演讲活动在工程部电工童湘红的《让服务从微笑开始》中正式拉开，质朴的话语，扣人心弦工作感悟，让人感到真实自然。随后酒店仓管、客房楼层领班和服务员、前台接待领班和接待员、销售部领班和员工、酒店洗衣房/PA主管和PA员工、财务部收银员、餐饮领班和服务员、信息中心领班等不同岗点的微笑大使候选人计二十一人顺次走上讲台，细述工作中的点滴，讲述生活中的故事，阐释对微笑服务的感悟。《微笑服务无处不在》、《用微笑挑战自我》、《微笑迎客，世界随你微笑》、《让微笑滋润你的心田》、《平凡岗位，微笑面对》、《微笑中服务》《做一名优秀的员工，做一个优秀的人》、《我微笑是为了您的微笑》、《把诚挚的微笑渗透到每一个环节》、《微笑吧！你会很棒》……一首首优美的诗篇满载着自信激情迸发：“微笑是化解客人不满的良药”、“用微笑换取微笑，用心打动心”、“世界以痛吻我，我要报之以笑”“笑迎天下客，满意在我家”……微笑它像有种神奇的魔力，感染着酒店的每一位员工，引领着他们向客人传递酒店的温馨和关爱，展示酒店的独特魅力，在这一位位可爱的微笑使者的带动下，微笑已渗透到酒店的每一个角落，成为东台国际大酒店一张闪亮名片。

优秀的员工，离不开高素质的管理者。《扎根东台国际，共创辉煌明天》这是餐饮三楼厨师长顾正华的信心宣言，也是酒店所有管理者的心声；进酒店还是一名刚从机电一体化专业毕业的大学生苏琦，短短两年时间已成为洗衣房/PA主管，她用《平凡岗位也有闪光点》向我们述说了她成长的历程，在她的带领下，酒店里涌现了像蒋慧、乔德平等优秀、可爱的阿姨，充满青春活力的PA微笑大使。《用心关爱，用真诚服务》演绎了酒店管理者关心员工，帮助员工的心里诉求；《回首过去，展望未来》、《感恩》、《携手共创美好国际》、《求真务实抓管理，和谐共进创效益》……都一一向我们展示了他们如何用心钻研酒店管理知识，悉心抓好酒店的经营管理；如何关爱员工、调动员工的工作积极性、主动性；如何积极应对激烈竞争的市场形势，生动活泼地开展多种形式的营销活动等，向我们彰显了年轻的东台国际大酒店管理者们的卓尔不凡，他们心怀感恩，拥有开拓创新、开创美好未来的勇气；他们朝气蓬勃，是一支高素质的管理团队；他们是酒店的中坚力量，是酒店继往开来的领跑者，是酒店凝心聚力、跨越发展的活力源泉。从他们的身上，我们看到了酒店的未来和希望，从他们的演讲，我们不由得感染了一份与企业同呼吸共命运的激情和豪迈。 

演讲比赛最终取得圆满成功！比赛虽然结束了，然精彩的演讲，经久不息的掌声，形神俱备的面容，将永远铭刻于我们的脑海中。亲爱的选手，尽管评分的结果会有高低，但在我们的心中，你们每一位都是优秀的，每一张笑脸都是动人的，公司为有你们而感到骄傲，希望你们再接再励，向着更高的目标迈进。正如公司集团邵总所说的：“公司将会为你们搭建更加宽广的舞台，为你们提供自我发展的空间，让酒店有你们而骄傲，让你们选择我们而自豪！”

天籁之音，声声叩击我们心弦；炫彩人生，纷纷起舞东台国际。青春像一首歌，她拨动着我们年轻的心弦；青春如一团火，她点燃了我们沸腾的热血；青春又似一片海，她让我们在搏击生活的风浪中体会失败的忧伤和成功的喜悦。年轻的朋友们，让我们携起手来，怀揣一颗感恩之心，带着你动人的微笑，在东台国际的大舞台上，尽情起舞你炫彩的人生吧！

  

  （陈爱玉）