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印象的窗口

文章来源:东台国际大酒店欢迎您   添加人:陈晨   添加时间:2009/8/2 23:28:52 点击率:2718

    6月5日,我们作为“东台国际大酒店”第一批招聘员工,来到了安徽省“黄山市屯西区花山路新徽天地醉温泉渡假村”进行实习。
     前厅部就是一个站立服务为主的部门,我被分在了礼宾岗位。前厅部是一个留住客人第一印象和最后印象的窗口。而礼宾岗位就是留住客人第一印象的一扇窗,所以礼宾员服务的质量直接影响到客人对酒店的第一印象。
     礼宾岗位的培训相对来说是比较严格的。从十步内行注目礼,到五步内行微笑礼都有一个特定的范围和标准。鞠躬礼也是按照特定的客人的身份进行的,也有一定的弧度范围。因为我们的老师也是两位服务届的“金钥匙”。
     培训虽然是严格的,但是相对来说生活也是充实,有规律的。在强大的压力下才会生出无穷的动力,我相信是这样的。在工作中进取,在生活中娱乐。
     困难只是暂时的,学习是会进步的,相信我们能在今后的学习和生活中得到更大的进步,为我们“东台国际大酒店”做一份力所能及的贡献。  

 

 
   

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