10月12日，东台国际大酒店终于揭开了神秘面纱。看着那座宏伟的建筑，东台报上的系列报道，国贸高层领导忙碌的身影，市长对酒店高度的评价，身为商场一线员工的我们，也希望能够参与到酒店的工作中去，为酒店献上自己的一份微薄之力。机会终于来了，公司要编制一个为酒店服务的机动部队，于是，我有了一个学习的机会。

     第一天工作难免紧张，忙到近10点客人离席，我们才松了一口气。在劳累之余，同事们一个甜美的微笑，领导们一句再普通不过的"辛苦了""谢谢帮忙"之类的话语，都会让我们着实感动。同时，我也看到了酒店领导对服务细节的重视。

     一次宴席中，我们忙得不可开交，明总监也过来帮忙。室内很吵，桌子很小，菜上得很快，一些从桌上撤下来的盘子，我就堆到了墙角的地上。明总监看到了，大声叫住了我：“这些东西是不能放在地上的，桌上再挤，也得收拾收拾叠放在桌上。”我说，一会儿我就拿走。“现在就拿走，菜一会儿再上。”一开始我不能理解，觉得有点儿小题大做，后来想想确实如此。后来，等菜都上得差不多了，我们松一口气的时候，我看到明总监正用纸巾擦拭着可能我们不小心洒在地毯上的菜汁……她的言传身教，她做事的严谨，令我很是敬仰。听说四楼有一个主管都曾累得晕倒了，但醒来了在工作现场还是会看到她忙碌的身影。榜样的力量是无穷的。

     记得我们和赵总谈工作时说，商场工作的节奏是走，而在酒店，就感觉是跑一样飞快。在酒店，我除了学到个人仪容仪表的基本礼仪和餐饮服务技巧，还让我懂得服务人员强烈的服务意识———不仅向客人提供优质服务，对自己的同事也具备同样强烈的服务意识。在酒店，只要其他部门忙的时候，空闲的部门员工都会不顾辛苦的主动提出来帮忙。这，便是我们国贸人一直崇尚的可贵、可敬的团队协作精神！

                                                     ——酒店机动服务员  刘玮玲